Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine VITA GREENS d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), s priporočili GZS in z mednarodnimi kodeksi e-poslovanja. Spletna trgovina VITA-GREENS.EU je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku ali pravni osebi. Upravitelj je VITA GREENS D.O.O. Uporabnik je oseba, ki uporablja sistem, torej kupec v spletni trgovini vita-greens.eu.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine vita-greens.eu, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom/kupcem. Kupec je lahko fizična ali pravna oseba, upoštevajoč podatke, posredovane ob registraciji in oddaji naročila.

Fizična oseba je izključno tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Kupec z registracijo potrjuje, da sprejema splošne pogoje poslovanja, objavljene na tem spletnem mestu, in druge objavljene pogoje ter spremembe, ki jih bo upravitelj objavil na tem spletnem mestu. V primerih, ko naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost zanjo veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov le v primerih, ko je to posebej navedeno v samem zakonu.

Pred nakupom ni potrebna registracijo v spletni trgovini. 

Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra);
2. kontaktne naslove za hitro in učinkovito komunikacijo (e-poštni naslov in telefonske številke);
3. bistvene značilnosti izdelkov in storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in z garancijami);
4. dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku);
5. pogoje dostave izdelkov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave);
6. vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza;
7. način plačila in dostave;
8. časovno veljavnost ponudbe;
9. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe; poleg tega tudi informacije o tem,  koliko stane kupca vračilo izdelka;
10. pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Načini plačila
Spletna trgovina vita-greens.eu omogoča naslednje načine plačila:

• Bančno nakazilo po ponudbi/predračunu z nakazilom na račun podjetja VITA GREENS D.O.O., Ljubljanska cesta 22, 8000 Novo mesto, 
• Možno je plačilo z gotovino ob osebni naši dostavi v primeru svežih izdelkov ali ob osebnem prevzemu; ali ob prevzemu po pošti.
• plačilo s Paypal-om
• plačilo s karticami (preko sistema Stripe)

Cene/veljavnost ponudbe
Vse cene so v evrih in vključujejo DDV (9,5 ali 22 %). Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno. Pri prodaji veljajo cene, ki jih uporabnik/kupec potrdi ob naročilu v spletni trgovini oziroma ob prejemu naročila po drugih poteh (npr. telefonsko ali pisno naročilo). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila na navedene načine plačila, pod navedenimi pogoji. Cene, navedene na spletnem mestu, ne vključujejo stroškov poštnine.

Veljavnost akcijske ponudbe
Roki veljavnosti akcijske ponudbe so navedeni ob sami akcijski ponudbi.

Postopek nakupa (potek naročanja) na spletnem mestu vita-greens.eu:

• izbor izdelkov;
• oddaja naročila;
• obdelava naročila;
• dostava

Popravljanje in preklic oddanih naročil
Uporabnik lahko napačno naročilo prekliče ali popravi tako, da pošlje elektronsko sporočilo s preklicom ali popravkom naročila na naslov info@vita-greens.eu najkasneje v roku 60 minut od oddaje naročila.

Naročene izdelke ponudnik pošilja z lastno dostavo ali z dostavno službo GLS

Če kupca ob prevzemu ne bo na prevzemnem mestu, bo ponudnik izdelke pustil pred vhodnimi vrati ali na drugem dogovorjenem mestu. Ta čas se šteje za prevzemni čas in odgovornost za izdelke preide na kupca. Ponudnik bo prevzemne dokumente, ki lahko vključujejo račun, priložil izdelkom.

Po preteku dveh ur od sprejema naročila v čakalno vrsto, vendar največ do dveh delovnih dni, ponudnik pregleda naročilo, preveri zalogo ali dobavljivost in po elektronski pošte potrdi naročilo oziroma v primeru, da določeni izdelki niso na zalogi, kupca obvesti in mu sporoči čas dobave ali predlaga nadomestni izdelek. Ponudnik si pridržuje pravico, da v ta namen kupca pokliče na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ponudnik v 2-5 delovnih dni pošiljko zapakira in odpošlje naročeno blago z dodanim originalnim računom, morebitnimi navodili in garancijskim listom. Ko uporabnik izbere izdelek in potrdi naročilo na povezavi Potrdi naročilo odda naročilo, spletna trgovina samodejno generira ponudbo in jo skupaj s podrobnostmi naročila pošlje na uporabnikov e-poštni naslov, ki ga je posredoval ob prijavi. V nadaljevanju ima postopek naročila naslednje tri dele:

• Naročilo ima stanje prejeto: po uspešni oddaji naročila kupec prejme obvestilo po e-pošti, da je naročilo sprejeto in čaka na obdelavo. 
• Naročilo ima stanje zaključeno: ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po e-pošti obvesti kupca. V tem delu je uporabnik obveščen o roku in načinu dostave. Ponudnik v omenjenem e-sporočilu pouči kupca tudi o roku in načinu dostave, politiki vračanja blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam v primeru pritožbe.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga/vračilo kupnine
Uporabnik/kupec ima pravico, da v 2 dneh po prejemu blaga podjetju pisno sporoči reklamacijo na e-naslov info@vota-greens.eu, če z dostavljenim ni bil zadovoljen. Ponudnik bo zagotovil menjavo izdelkov v čim krajšem času (zaradi narave izdelkov, v 2 dneh) ali vrnil celotno kupnino najkasneje v roku 15 dni. Za ostale artikle, ki niso sveži, je možnost vračila izdelkov v 15 dneh (neuporabljenih).

Dobavni rok, dostava in strošek dostave

Dostava svežega mikrozelenja se zaračuna 5€, ob naročilu nad 50€ pa je le-ta brezplačna. 

Dostava poteka na način:

Ljubljana in Okolica - od ponedeljka do petka
Ljubljana,Kamnik,Domžale, Brezovica,Grosuplje,Škofljica

Štajerska in prekmurje - torek
Celje, Slovenska Bistrica, Velenje, Slovenj gradec, Dravograd Maribor, Ptuj, Murska sobota, Lendava

Dolenjska - sreda
Ivančna gorica, Trebnje , Novo mesto, Krško, Brežice, Sevnica

Primorska  - četrtek
Vrhnika, Logatec, Postojna, Koper, Porotorož, Ajdovščina, Nova Gorica

Gorenjska - petek
Medvode, Kranj, Radovljica, Bled, Kranjska Gora, Jesenice

Še ostale možne dostave/prodajna mesta:

1. Dostava preko GLS, za vse izdelke, katere lahko odpošljemo preko dostavne službe 

         Cena za neomejeno število artiklov po vsej Sloveniji znaša  4.00 EUR 

       . Brezplačna dostava je pri nakupu nad 50 evrov.

Če izdelka nimamo na zalogi, se sproti dogovarjamo kako naprej. Pri nesvežih izdelkih, se lahko zgodi da nam zaloga poide. V tem primeru se potrudimo, da jo dobimo na zalogo čim hitreje.
Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletnem mestu. Zaradi narave izdelkov je dobavljivost teh lahko omejena, tako ponudnik ne more vedno zagotoviti izdelkov po pogojih, ki so navedeni na spletnem mestu vita-greens.eu. V redkih primerih se lahko zgodi, da vam ponudnik izdelka ne more dostaviti, ker je razprodan in ga ni več na zalogi. Ponudnik se zavezuje, da v takem primeru kupca nemudoma obvesti o tem in mu omogoči preklic oz. zamenjavo naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo določenih ali celo vseh izdelkov, da za določen ali nedoločen čas omeji dostop do spletne trgovine, da popolnoma ustavi dostop do spletne trgovine ali drugače omeji ali ustavi poslovanje spletne trgovine.
Blago bomo dostavili na posredovani naslov. V primeru osebnega prevzema se o natančnem času prevzema dogovorimo vnaprej.

Ravnanje z izdelki
Po zakonu o Zdravstveni ustreznosti živil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z živili, se ravnamo po načelih dobrih higienskih navad, osnovanih na sistemu HACCP v živilski dejavnosti, ki opredeljujejo, da mora biti pot takšnih izdelkov do kupca neprekinjena.

Veljavnost ponudbe
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene že vključujejo DDV (stopnja 9,5 ali 22 %). Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno. Pri prodaji veljajo cene, ki jih uporabnik/kupec potrdi ob naročilu v spletni trgovini oziroma ob prejemu naročila po drugih poteh (npr. telefonsko ali pisno naročilo). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila na navedene načine plačila, pod navedenimi pogoji. Cene, navedene na spletnem mestu, ne vključujejo stroškov poštnine. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

Komunikacija
Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij, ki jih je uporabnik navedel ob registraciji v spletni trgovini.

Priprava izdelkov po potrjenem naročilu
V primeru priprave izdelkov po potrjenem naročilu se uporabnik z naročilom zavezuje, da bo naročene izdelke tudi prevzel. Od pogodbe/naročila sme odstopiti v primeru, da kakovost izdelkov odstopa od dogovorjene kakovosti.
V primeru odstopa od pogodbe, če je bila sklenjena med uporabnikom in podjetjem VITA GREENS d.o.o., je uporabnik oz. podjetje VITA GREENS, d.o.o. dolžan v 15 dneh po prevzemu izdelkov nasprotno stran pisno obvestiti o odstopu od pogodbe. V ta namen mora natančno utemeljiti svojo odločitev.
Ponudnik se zavezuje, da bo pripravil izdelke dogovorjene kakovosti.

Promocijska e-sporočila morajo vsebovati naslednje:

1.    jasno in nedvoumno morajo biti označena kot oglasna sporočila;
2.    pošiljatelj mora biti jasno razviden;
3.    različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne.
Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih;
4.    željo uporabnika, da ne prejema oglasnih sporočil, je treba spoštovati.

S prijavo na e-novice prijavitelj soglaša, da se osebni podatki, ki jih posreduje ob prijavi na    e-novice, uporabljajo oz. obdelujejo za posredovanje sporočil, povezanih s poslovanjem ponudnika (akcije, novosti, reklamna sporočila, novice itd.) na njegov e-poštni naslov.

To soglasje lahko prijavitelj na e-novice kadar koli pisno prekliče.  Preklic lahko posreduje  na e-poštni naslov info@vita-greens.com
S prijavo na e-novice boste obveščeni o novostih, akcijah in zanimivostih iz naše ponudbe.

Pritožbe
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.  Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po e-pošti. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Podatki o uporabnikih
Podatke o uporabnikih, ki jih pridobimo ob registraciji uporabnikov, uporabljamo za izvajanje postopka spletnih nakupov, nudenje podpore uporabnikom, komunikacijo z uporabniki in obveščanje uporabnikov o novostih ponudnika po e-pošti. Zbrane podatke o uporabnikih, ki jih pridobimo, uporabljamo za izboljšanje uporabniške izkušnje na našem spletnem mestu in kot pomoč pri boljšem razumevanju uporabnikovih želja in potreb.
Podatki, zbrani na našem spletnem mestu, ne bodo v nikakršni obliki posredovani tretjim osebam (če ni drugače navedeno). Za vsako morebitno posredovanje podatkov tretji osebi bo zahtevana uporabnikova odobritev.
Spletno mesto vita-greens.eu uporablja piškotke za zbiranje podatkov, s katerimi vam poskušamo zagotoviti boljšo in varnejšo uporabniško izkušnjo.
Spletna stran vita-greens.eu uporablja piškotke storitve Google Analytics, ki omogočajo zbiranje spletne statistike (število obiskov, ogledov posameznih strani, čas trajanja posameznih sej …).

Izjava o varovanju osebnih podatkov
Ponudnik, ki upravlja spletno trgovino na spletnem naslovu vita-greens.eu, se pri svojem poslovanju zavzema za korektno uporabo osebnih podatkov. V skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEK, Ur. list RS, št. 43/2004) je podjetje zavezano k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine.

Podjetje VITA GREENS d.o.o. za potrebe poslovanja svoje spletne trgovine zbira naslednje podatke uporabnikov:
– Fizične osebe:  ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za račun in naslov za dostavo.
– Pravne osebe:  ime, priimek, ime podjetja, ID-številka za DDV, status zavezanca oz. nezavezanca za DDV, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za račun in naslov za dostavo.
Po opravljenem nakupu podjetje VITA GREENS d.o.o. zbira še podatke o datumu in uri nakupov ter vrsti in številu kupljenih izdelkov.
Za točnost podatkov, ki jih je uporabnik navedel ob registraciji v spletni trgovini, na odgovarjamo.

Izjemno razkritje osebnih podatkov
Podatki, ki jih podjetje VITA GREENS d.o.o. zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če tako določa zakon o varovanju osebnih podatkov ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi.

Izključitev odgovornosti in varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa ter za shranjevanje osebnih podatkov, naročil in plačil. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti in ne more biti odškodninsko odgovoren za nikakršne poškodbe računalniške/strojne opreme ali druge lastnine ter morebitne vnose virusov, ki bi lahko prizadeli uporabnikovo opremo zaradi obiska spletnega mesta, prenosov besedil, slik, podatkov. Uporabnik je prav tako sam odgovoren za varovanje svojih uporabniških podatkov in gesla. Uporabnik jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter ponudniku odgovarja za morebitno nastalo škodo zaradi netočnih ali neresničnih podatkov.

Spletno mesto www.vita-greens.eu je vzpostavljeno in vzdrževano z največjo možno mero skrbnosti. Kljub temu podjetje VITA GREENS d.o.o. ne more jamčiti za ažurnost, točnost ali pravilnost vseh informacij na njegovih straneh. Vse informacije na spletnem mestu se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Prav tako podjetje ne sprejema odgovornosti za kakršno koli škodo, ki bi neposredno ali posredno nastala zaradi uporabe, nepravilnega delovanja in/ali nedostopnosti tega spletnega mesta.
V primeru sklicevanja ali povezovanja tega spletnega mesta s spletnimi stranmi, ki so v lasti tretjih oseb ali jih upravljajo tretje osebe, ponudnik ne prevzema odgovornosti za vsebino ali pravilnost delovanja teh spletnih strani.
Vse strani in storitve v sklopu spletnega mesta www.vita-greens.eu se uporabljajo na lastno odgovornost. Ponudnik ne more in ne odgovarja za nikakršne poškodbe računalniške ali druge opreme in aplikacij, ki se uporabljajo za dostop do spletnega mesta www.vita-greens.eu

Uporabniki spletnega mesta www.vita-greens.eu naj se zavedajo, da so kljub skrbi in nadzoru storitev možne zlorabe.
Dokumenti, dostopni preko spletnega mesta www.vita-greens.eu predstavljajo zgolj informativni pripomoček, glede katerega se ne jamči odškodninsko ali kako drugače.

 TVEGANJE:
Gojenje kalčkov, mikrozelenja in ostalih rastlin iz semen kupljenih na naši spletni strani je povsem na LASTNO ODGOVORNOST!

Avtorske pravice
 VITA GREENS D.O.O.
Vsa besedila, slike, grafike, animacije in drugi dokumenti, ki jih vsebuje spletno mesto www.vita-greens.eu so v zakonsko dovoljenem okviru predmet avtorske zaščite ali druge oblike zaščite intelektualne lastnine. Obvestilo se nanaša na vstopno stran in vse podstrani spletnega mesta www.vita-greens.eu
Vsebino spletnega mesta ni dovoljeno kopirati, razpečevati, spreminjati ali na kakršen koli drug način reproducirati, razen v primeru pisnega soglasja ponudnika, ki aktivno uveljavlja svoje pravice do intelektualne lastnine v največji možni meri, ki jo dovoljuje zakon.

Opozorilo o nasvetih na našem spletnem mestu
Nasveti na spletni strani in podstraneh ne morejo nadomestiti strokovne pomoči zdravnika ali terapevta, in če nisi prepričan, za kakšno težavo gre, se prej posvetuj z njima. Nasveti naj ti bodo dodatna pomoč pri podpori zdravja, nikakor pa ne pozabi na iskanje vzrokov. Avtorji ne dajejo medicinskih nasvetov in ne svetujejo uporabe ali opustitve katerega koli zdravila brez posveta z  zdravnikom. Vse tukaj navedene podatke in priporočila obiskovalec spletne strani uporablja na lastno odgovornost.

Pohvale, mnenje, komentarji, lepe misli in pripombe
Če bi radi delili svoje mnenje, komentarje, lepe misli ali pripombe, nam jih lahko posredujete:

• po elektronski pošti na naslov info@vita-greens.eu ali
• na Facebooku: 
• na Instagramu: 
• V komentar na spletni strani: vita-greens.eu

Pomoč in informacije
Za pomoč in dodatne informacije se obrnite na info@vita-greens.eu ali telefon 051 434 400 (pon - pet od 8-16ih).